Política de Qualidade aliada à Gestão de Riscos: vantagem competitiva?

por | dez 23, 2021 | gerenciamento de riscos | 0 Comentários

Quando um negócio está prestes a sair do papel, é importante que algumas etapas e processos sejam cumpridos – um deles é, justamente, a criação de uma política de qualidade.

Tão essencial quanto a definição de missão, visão e valores, esse tipo de documento ajuda a determinar o que a empresa entende como qualidade, sendo o guia principal para tomada de decisão.

Mas, você sabe em que consiste a política de qualidade ou, ainda, como integrá-la à gestão de risco?

 

O que é uma política de qualidade?

Comum no dia a dia de empresas de todos os portes, a política de qualidade nada mais é do que um sistema de princípios criados para orientar decisões, com foco na geração de resultados mensuráveis.

Em outras palavras, podemos definir o documento como uma diretriz criada com o objetivo de assegurar um padrão de qualidade aos produtos e serviços oferecidos por determinada empresa.

Desenvolvido pela alta liderança, o documento deve:

  • Ser apropriado ao propósito e ao contexto da organização, apoiando seu direcionamento estratégico;
  • Prover uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade;
  • Incluir um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis;
  • Incluir um comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.

Não é segredo que ter um padrão adequado e processos bem definidos não apenas orienta a tomada de decisões, como também permite que os negócios cresçam de forma sustentável e perene.

Contudo, mais do que estabelecer diretrizes – e estar de acordo com as certificações ISO –, a política deve ser, de fato, utilizada. Isso significa estar presente no dia a dia e, principalmente, em reuniões de decisão.

Para que isto ocorra, ela deve ser coerente e estar de acordo com a missão, visão e valores da empresa, sendo parte também do planejamento estratégico. Somente dessa forma é possível garantir a aplicação de melhorias nos processos e impulsionar o crescimento do negócio.

 

Como aliar a política de qualidade à gestão de risco?

É inegável que contar com uma boa política de qualidade implica diretamente no desenvolvimento do negócio – e, consequentemente, na sua longevidade.

Considerada um dos pilares de sustentação de uma empresa, ela se tornou um importante guia para a definição dos objetivos, desempenhando também um papel fundamental na gestão de riscos.

Afinal, ela possibilita uma análise assertiva do comportamento do negócio e dos clientes, bem como de gaps e falhas que podem comprometer o crescimento sustentável da empresa.

Contudo, para que uma política de qualidade seja, de fato, eficiente, ela deve ser bem comunicada e utilizada – além de amplamente conhecida. Somente dessa forma ela assumirá uma função de melhoria dentro do negócio.

Mas, como fazer isso? Uma boa forma de garantir a conexão entre a gestão de riscos e a política de qualidade é por meio da divulgação interna dos documentos. É importante ter em mente que o material deve:

  • Estar disponível e ser mantido como informação documentada;
  • Ser comunicado, divulgado e compreendido;
  • Estar acessível para as partes interessadas, conforme necessidade.

 

Tecnologia x Gestão de riscos

Para que a política não caia no esquecimento e seja deixada de lado, uma boa dica é contar com o apoio da tecnologia. Atualmente, existem algumas plataformas especializadas em estruturar os documentos e cadastrar responsáveis de áreas, processos e atividades, como a plataforma da Perinity.

Desenvolvido pensando em tornar a comunicação e o acesso a políticas e normas internas de forma muito mais rápida e intuitiva, o sistema integra diferentes recursos que permitem gerenciar os documentos em um único lugar e, ainda, atingir os objetivos mais facilmente.

 

Conheça as soluções da Perinity

Há quase duas décadas no mercado, a Perinity oferece soluções focadas em gerenciamento de riscos. Sua plataforma SaaS modular atende empresas de diferentes segmentos e portes, inclusive de alcance global.

Com agilidade de implantação, a solução possui uma base centralizada de dados, automação de cobranças e follow ups, dashboard central para melhor gerenciamento de indicadores, emissão de diversos tipos de relatórios e gráficos, entre outros recursos.

A plataforma da Perinity inclui módulos para gestão de riscos corporativos, de auditoria, gestão de políticas, compliance, controles internos e business resiliency.

Entre os clientes que fazem uso da solução da Perinity estão Carrefour, Randon, Rodobens, Embraer, Unimed, Edenred entre outros.

Controles Internos

Estabeleça Controles, Monitore-os com facilidade e agregue mais eficiência a gestão do seu negócio dentro da Plataforma Perinity. +Saiba mais

Business Resiliency

Gerencie os Riscos Críticos e garanta a continuidade da sua operação de forma sustentável e caso necessário, acione seus Planos de Recuperação de Desastres com maior facilidade. +Saiba mais

Gestão de Riscos

Gerencie riscos de forma integrada e colaborativa, padronize critérios de avaliação de riscos e controle seus indicadores de maneira eficaz. É fácil com a Perinity. +Saiba mais

Gestão de Políticas

Gerencie suas políticas Internas de modo centralizado e divulgue-as de modo simples, garantindo a ciência de todos e reduzindo riscos para a sua organização. +Saiba mais

Auditoria Interna

Gerencie de forma estruturada, padronizada e centralizada a execução dos trabalhos de auditoria, do planejamento ao relatório final. Independente da complexidade, escala e acesso. +Saiba mais

Compliance

Gerencie de forma descomplicada e efetiva suas obrigações regulatórias, com automação das notificações, gestão dos responsáveis e clareza das obrigações assumidas. +Saiba mais

Control Self Assessment

Gerencie a criação de documentos e políticas de modo 100% eletrônico, com workflow pré-definido. Agilize e facilite o trâmite de documentos eletronicamente dentro da Plataforma Perinity. +Saiba mais

Participe de
nossos webinars

 

Analise o cenário atual e verifique que muitas empresas precisam melhorar o seu desempenho operacional, além de conhecer cases de sucesso. Participe dos nossos webinars, é gratuito!